FAQ – Vos questions, nos réponses

À propos des produits

Vos bougies sont-elles naturelles ?
Oui. Les bougies Nāora sont composées de cire végétale, de parfums de Grasse premium et de mèches coton sans plomb.

Les parfums sont-ils allergènes ?
Comme tout parfum, ils peuvent contenir des allergènes réglementés (indiqués sur chaque fiche produit selon la norme CLP).

Conviennent-elles aux animaux et aux enfants ?
Elles diffusent délicatement. Aérez régulièrement et ne laissez jamais une flamme sans surveillance.

Comment conserver ma bougie ?
À l’abri de la chaleur et du soleil direct, à température ambiante (idéalement en dessous de 25 °C). Fabriquée artisanalement en cire végétale, elle peut présenter de légères variations de teinte ou de surface : c’est naturel.

Commandes et livraison

Délais d’expédition : sous 48 h ouvrées maximum (souvent dès 24 h). Les délais de livraison sont ensuite ceux de La Poste et de Mondial Relay.
Frais de livraison : Point Relais offert dès 49 €, Colissimo à domicile offert dès 79 €. Le montant exact s’affiche lors du paiement.
Suivi : un numéro de suivi est fourni après expédition.

Retours et service client

Retours : satisfaite ou remboursée pendant 30 jours (bougie non allumée, retournée dans son emballage d’origine avec sa carte, son pochon et son socle ; frais de retour à votre charge), en plus du droit de rétractation légal de 14 jours. Voir la politique de retour.
Contact : contact@ateliernaora.com