Politique de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine depuis notre atelier situé à Rumilly (74).
Chaque commande est préparée avec soin, protégée et accompagnée de sa carte Rituel afin de garantir une réception parfaite.

📦 Modes de livraison disponibles

Livraison en Point Relais (Mondial Relay) – à partir de 4,51 €

Livraison économique et flexible dans le point relais de votre choix. Tarif selon le poids du colis.
Offerte dès 49 € d’achat.

Délais estimés par le transporteur : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison à domicile (Colissimo) – à partir de 8,90 €

Livraison directement dans votre boîte aux lettres, ou en main propre si la taille du colis l’impose. Tarif selon le poids du colis.
Offerte dès 79 € d’achat.

Délais estimés par le transporteur : 2 à 3 jours ouvrés

🎁 Délais de préparation

Votre commande est expédiée sous 48 h ouvrées maximum, souvent dès 24 h (hors week-ends et jours fériés). Les délais d’acheminement sont ensuite ceux de La Poste et de Mondial Relay.
Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre rituel.

📍 Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment.

🌿 Emballage protecteur

Chaque bougie voyage dans un carton épais et du papier bulle, pour arriver intacte. Conservez cet emballage : il vous sera demandé en cas de retour.

📬 Problème de livraison ?

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou si vous rencontrez un souci à la réception, contactez-nous dans les 7 jours à contact@ateliernaora.com, photos à l’appui si le colis est abîmé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution : renvoi ou remboursement.

⚠️ Adresse erronée ou colis non réclamé

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non retiré en point relais, les frais de réexpédition restent à la charge du client.