Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — Nāora

1. Zones de livraison
Nāora expédie actuellement ses créations en France métropolitaine.
Toute demande de livraison vers une autre destination peut être adressée par e‑mail à :
📧 contact@ateliernaora.com

2. Délais de préparation
Les créations Nāora sont réalisées de manière artisanale.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors périodes exceptionnelles : lancements, fêtes, congés).
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation soignée de chaque commande.

3. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs sélectionnés :

  • Mondial Relay : livraison en Point Relais.

  • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté de Nāora.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison exacts sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
En France métropolitaine :

  • Livraison en Point Relais Mondial Relay offerte dès 36 € d’achat.

  • Livraison Colissimo à domicile : frais à partir de 8,90 €, livraison offerte dès 76 € d’achat.
    Ces montants peuvent être ajustés ponctuellement lors d’offres spéciales ou de mises à jour tarifaires des transporteurs.

5. Suivi de commande
Un e‑mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur, incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

6. Retards et incidents de livraison
Nāora ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, perturbations logistiques, etc.).
En cas de colis non reçu, perdu ou endommagé, le client est invité à contacter Nāora dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée, à l’adresse suivante :
📧 contact@ateliernaora.com

7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.
Nāora ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non‑livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

8. Transfert des risques
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur.
En cas de problème constaté à la livraison (colis ouvert, abîmé, etc.), il appartient au client d’émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur, puis de prévenir Nāora dans les meilleurs délais.